ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2026. április 29. napjától
Webshop: Rutriven
Domain: rutriven.com

I. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Mesics Bence egyéni vállalkozó
Székhely: 9757 Meggyeskovácsi, Szabadság utca 10.
Telephely: 9757 Meggyeskovácsi, Szabadság utca 10.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 58056055
Adószám: 40685742-1-38
Nyilvántartó szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal által vezetett Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 869 9812
Kapcsolattartási cím: 9757 Meggyeskovácsi, Szabadság utca 10.
A szerződés nyelve: magyar

A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó szerződések magyar nyelven jönnek létre, nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató azokat nem iktatja.

A Szolgáltató nem vetette alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.

Tárhelyszolgáltató adatai

Tárhelyszolgáltató neve: Scala Hosting LLC.
Székhely: 1999 Bryan Street, Suite 900, Dallas, Texas 75201, USA
E-mail: [email protected]
Weboldal: https://www.scalahosting.com/

II. Bevezető rendelkezések

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek, a továbbiakban: ÁSZF, a rutriven.com weboldalon keresztül történő vásárlásokra vonatkozik.
2. A Rutriven webáruházban leadott rendelések kiszállítása jelenleg kizárólag Magyarország területén történik. Külföldi szállítás jelenleg nem elérhető.
3. A webáruházban étrend-kiegészítők, sporttáplálkozási termékek, fehérjék, vitaminok, ásványi anyagok, kreatinok, edzés előtti termékek, tömegnövelők, szénhidrátok, aminosavak, kollagének, élelmiszer jellegű termékek, shakerek, valamint sport- és táplálékkiegészítő-használathoz kapcsolódó kiegészítő eszközök vásárolhatók.
4. Ruházati termékek jelenleg nem képezik a jelen ÁSZF külön szabályozott termékkörét. Amennyiben a webáruház később ruházati termékeket is értékesít, a Szolgáltató az ÁSZF-et a ruházati termékekre vonatkozó visszaküldési és reklamációs szabályokkal kiegészíti.
5. A termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékoldalakon található leírások, összetevők, tápértékadatok, használati javaslatok és figyelmeztetések adnak tájékoztatást. A termékfotók illusztrációként szolgálhatnak; a csomagolás, címke vagy megjelenés gyártói változtatás miatt eltérhet a weboldalon látható képektől.
6. A weboldalon szereplő termékleírások, tartalmak és tájékoztatók nem minősülnek orvosi tanácsnak, diagnózisnak vagy terápiás javaslatnak. Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a változatos, kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot. Betegség, gyógyszerszedés, várandósság, szoptatás, ismert érzékenység vagy allergia esetén a termék használata előtt javasolt orvos vagy más megfelelő szakember véleményét kérni.
7. A vásárló a rendelés véglegesítésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, annak rendelkezéseit elfogadja, és a megrendeléshez szükséges adatait valóságnak megfelelően adta meg.
8. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététel napjától hatályos, és a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
9. A weboldalon szereplő információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződéskötési ajánlatnak. A vásárló megrendelése minősül ajánlatnak, amelyet a Szolgáltató külön visszaigazolással fogad el.
10. A webáruházban cselekvőképes nagykorú személy, valamint kiskorú személy törvényes képviselője útján vagy törvényes képviselőjének hozzájárulásával vásárolhat. A vásárló a rendelés leadásával kijelenti, hogy jogosult a szerződés megkötésére.

III. A rendelés menete

1. Termék kiválasztása

A vásárló a webáruházban kiválaszthatja a megvásárolni kívánt terméket. A termékoldalon megtekintheti a termék nevét, kiszerelését, árát, lényeges tulajdonságait, összetevőit, használati javaslatát, valamint az esetleges figyelmeztetéseket.

A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezheti. A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizhető és módosítható.

2. Kosár és pénztár

A kosárban a vásárló ellenőrizheti a kiválasztott termékeket, mennyiségeket, árakat, kedvezményeket és a rendelés várható összegét. A vásárló a rendelés véglegesítése előtt javíthatja az adatbeviteli hibákat, módosíthatja a termékek mennyiségét, törölhet terméket a kosárból, illetve módosíthatja a számlázási és szállítási adatait.

A webáruházban regisztrációval és regisztráció nélkül is lehet vásárolni.

3. Minimum rendelési érték

A webáruházban nincs előírt minimum rendelési érték.

4. Kuponkód használata

A vásárló a pénztárfolyamat során kuponkódot használhat, amennyiben rendelkezik érvényes kuponnal. A kuponok egyszeri felhasználásúak, készpénzre nem válthatók, más kedvezményekkel, hűségponttal vagy akciókkal nem vonhatók össze, kivéve, ha az adott promóció kifejezetten eltérően rendelkezik.

A Szolgáltató jogosult a kupon használatát megtagadni, ha a kupon lejárt, hibás, jogosulatlanul került felhasználásra, vagy a vásárló nem teljesíti a kuponhoz kapcsolódó feltételeket.

5. Rendelés véglegesítése

A vásárló a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti a megrendelés minden lényeges adatát, különösen a termékeket, mennyiségeket, számlázási adatokat, szállítási címet, szállítási módot, fizetési módot és a fizetendő végösszeget.

A rendelés elküldésével a vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.

6. Rendelés visszaigazolása

A rendelés leadását követően a vásárló automatikus elektronikus visszaigazolást kap a megrendelés beérkezéséről. Ez az automatikus visszaigazolás önmagában nem jelenti a megrendelés elfogadását, kizárólag azt igazolja, hogy a rendelés a webáruház rendszerébe beérkezett.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön e-mailben elfogadja, vagy a rendelés teljesítését megkezdi.

Ha a megrendelés beérkezéséről szóló visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a vásárlóhoz, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

7. Rendelés feldolgozása

A feldolgozási és szállítási idő a készlettől, a rendelés időpontjától, a választott fizetési és szállítási módtól, valamint a logisztikai szolgáltatók működésétől függően változhat.

IV. Árak, hibás árak és készletinformációk

1. A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők, és a vásárló által fizetendő fogyasztói árként jelennek meg. A termékek mellett feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási díjat, amely a pénztárfolyamat során külön jelenik meg.
2. A vásárló által fizetendő végösszeg a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.
3. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti.
4. Nyilvánvalóan hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen a tévesen 0 Ft-os, irreálisan alacsony, rendszerhiba miatt megjelenő vagy a termék ismert piaci értékéhez képest feltűnően aránytalan ár. Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót a helyes árról, amely alapján a vásárló megerősítheti vagy törölheti a rendelését.
5. A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására vagy törlésére, különösen készlethiány, hibás adat, hibás ár, fizetési probléma, visszaélés gyanúja vagy nyilvánvaló technikai hiba esetén.

V. Fizetési módok

A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• bankkártyás fizetés Stripe rendszeren keresztül;
• utánvétes fizetés.

Banki átutalás jelenleg nem elérhető.

Elfogadott bankkártyák: Visa, Mastercard.

Bankkártyás fizetés esetén a vásárló a fizetési szolgáltató biztonságos fizetési felületén adja meg a kártyaadatait. A Rutriven webáruház nem tárolja a vásárló bankkártyaadatait.

Utánvétes fizetés esetén a vásárló a rendelés ellenértékét a csomag kézbesítésekor, készpénzben fizeti meg.

VI. Szállítás

A Rutriven jelenleg kizárólag Magyarország területére vállal kiszállítást. Külföldi szállítás jelenleg nem elérhető.

A szállítási díjak a rendelés véglegesítése előtt, a pénztárfolyamatban is megjelennek. A rendelés véglegesítésekor a pénztárban feltüntetett fizetendő végösszeg irányadó.

1. Házhozszállítási díj

A Magyarországon elérhető szállítási módot és a rendelésre érvényes díjat a pénztárban látod. A házhozszállítás díja 1 490 Ft.

2. Ingyenes szállítás

A Rutriven legalább 40 000 Ft termékérték elérésekor ingyenes szállítást biztosít Magyarországon. Az értékhatár a kedvezmények levonása utáni termékösszeg alapján számít; a rendelésre érvényes díjakat a pénztárban látod.

A rendelés véglegesítésekor a pénztárban feltüntetett fizetendő végösszeg az irányadó.

3. Átvétel

A vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. Amennyiben a csomag sérültnek tűnik, javasolt jegyzőkönyv felvétele a kézbesítőnél, valamint a sérülés mielőbbi jelzése az [email protected] e-mail címen.

A csomag átvételének megtagadása vagy az átvétel elmulasztása nem minősül automatikus elállási nyilatkozatnak. Amennyiben a vásárló elállási jogával kíván élni, azt egyértelmű nyilatkozattal kell jeleznie a Szolgáltató felé.

VII. Számlázás

A Szolgáltató a rendelésekről elektronikus számlát állít ki Billingo rendszerrel. A számlát a vásárló a rendelés során megadott e-mail címre kapja meg. Papír alapú számla jelenleg nem kerül kiállításra.

A vásárló felel azért, hogy a számlázási adatait pontosan adja meg. Hibás számlázási adat esetén a vásárló köteles azt haladéktalanul jelezni az [email protected] e-mail címen.

VIII. Elállási jog

1. Elállási jog fogyasztó esetén

A fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Több termékből álló rendelés esetén az elállási határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától számít.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

2. Elállási nyilatkozat

A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: [email protected]
Postai cím: 9757 Meggyeskovácsi, Szabadság utca 10.

Visszaküldési űrlap használata nem kötelező. A nyilatkozatban javasolt feltüntetni:

• a rendelési számot;
• a vásárló nevét;
• a visszaküldeni kívánt terméket;
• a rendelés során használt e-mail címet;
• utánvétes fizetés esetén a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszámot.

3. Visszaküldés költsége

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A Szolgáltató nem vállalja az elállás miatt visszaküldött termék visszaszállításának költségét.

4. Visszatérítés

A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve az eredeti szállítási díjat is, kivéve azt a többletköltséget, amely amiatt merült fel, hogy a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.

5. Elállási jog alóli kivételek étrend-kiegészítők és élelmiszer jellegű termékek esetén

A Szolgáltató étrend-kiegészítők, élelmiszer jellegű termékek, poralapú sporttáplálkozási termékek, kapszulák, tabletták, italporok és egyéb zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termékek esetén kizárólag bontatlan, sértetlen csomagolású terméket vesz vissza elállás alapján.

Felbontott étrend-kiegészítő, élelmiszer jellegű termék vagy olyan zárt csomagolású termék, amelynek csomagolását a vásárló felbontotta, elállás alapján nem küldhető vissza.

6. Kiegészítő eszközök visszaküldése

Shakerek és egyéb kiegészítő eszközök esetén a termék akkor küldhető vissza elállás alapján, ha nem használt, tiszta, sértetlen, és az értékcsökkenést meghaladó használat nem történt. A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

7. Elállási nyilatkozatminta

A fogyasztó az alábbi mintát is használhatja az elálláshoz, de annak használata nem kötelező:

Címzett: Mesics Bence egyéni vállalkozó, 9757 Meggyeskovácsi, Szabadság utca 10., [email protected]

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• rendelési szám:
• termék megnevezése:
• rendelés dátuma:
• átvétel dátuma:
• fogyasztó neve:
• fogyasztó címe:
• fogyasztó e-mail címe:
• utánvétes fizetés esetén bankszámlaszám:
• dátum:

IX. Hibás, sérült vagy tévesen küldött termék

Amennyiben a vásárló sérült, hibás vagy nem a megrendelt terméket kapja, köteles azt a lehető legrövidebb időn belül jelezni az [email protected] e-mail címen.

A bejelentéshez kérjük megadni:

• a rendelési számot;
• a vásárló nevét;
• a hiba vagy eltérés rövid leírását;
• lehetőség szerint fényképet a termékről, csomagolásról és sérülésről.

Jogos minőségi kifogás esetén a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint kicserélést, kijavítást, árleszállítást vagy vételár-visszatérítést biztosít.

X. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a vásárló a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Fogyasztónak minősülő vásárló esetén a kellékszavatossági jogokra a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti áruk adásvételére vonatkozó külön jogszabályok rendelkezései irányadók.

A vásárló választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az a Szolgáltató számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy kicserélést a vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső esetben a szerződéstől elállhat.

A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Élelmiszer és étrend-kiegészítő jellegű termékek esetén a minőségmegőrzési idő lejártát követően a termék minőségével összefüggő szavatossági igény érvényesítése korlátozott lehet.

XI. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A fogyasztó termékszavatossági igényét a termék gyártó vagy forgalmazó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.

Termékszavatossági igény esetén a termék hibáját a fogyasztónak kell bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

XII. Megrendelés módosítása vagy törlése

A vásárló a rendelés módosítását vagy törlését az [email protected] e-mail címen kérheti.

A rendelés módosítására vagy törlésére a rendelés feldolgozásának és átadásának állapotától függően van lehetőség. Amennyiben a rendelés már átadásra került a szállítónak, a módosítás vagy törlés nem minden esetben teljesíthető.

XIII. Panaszkezelés

A Szolgáltató a panaszokat az alábbi elérhetőségeken fogadja:

E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 869 9812
Postai cím: 9757 Meggyeskovácsi, Szabadság utca 10.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszokra 2 munkanapon belül választ adjon. Az írásbeli panaszokat a Szolgáltató legkésőbb a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat.

Békéltető testület

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara weboldalán, valamint a bekeltetes.hu oldalon érhetők el.

Vas vármegye, Zala vármegye és Győr-Moson-Sopron vármegye területén lakó fogyasztók ügyeiben a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület jár el.

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: [email protected]

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

XIV. Hűségpont-rendszer

A Rutriven a vásárlói hűség jutalmazására hűségpont-rendszert működtethet.

1. Pontgyűjtés

A vásárló a webáruházban leadott, sikeresen kifizetett és teljesített rendelések után hűségpontokat kaphat. Pont csak olyan rendelés után írható jóvá, amelyet a vásárló átvett, kifizetett, és amelynél nem történt elállás, visszaküldés vagy teljes vételár-visszatérítés.

A hűségpont-rendszer javasolt működése:

• minden elköltött 100 Ft után 1 hűségpont jár;
• 1 hűségpont 1 Ft kedvezményként használható fel;
• pont csak a termékek vételára után jár;
• szállítási és egyéb szolgáltatási díj után pont nem jár;
• a pontok a rendelés teljesítését követően, legkorábban a 14 napos elállási idő lejárta után aktiválódnak;
• pont csak regisztrált vásárlói fiókkal gyűjthető és váltható be.

2. Pontbeváltás

A hűségpontok későbbi vásárlások során kedvezményként használhatók fel. A pontok készpénzre nem válthatók, más személyre nem ruházhatók át, és nem kamatoznak.

A hűségpontok beváltásának szabályai:

• egy rendelés végösszegének legfeljebb 10%-a fizethető hűségponttal;
• hűségpont minimum 5 000 Ft termékérték felett használható fel;
• hűségpont nem használható fel szállítási vagy egyéb szolgáltatási díjra;
• hűségpont kuponnal, feliratkozási kedvezménnyel vagy más promócióval nem vonható össze, kivéve, ha az adott promóció kifejezetten eltérően rendelkezik.

3. Pontlevonás visszaküldés esetén

Amennyiben a vásárló eláll a vásárlástól, vagy a rendelés egészére vagy részére vételár-visszatérítés történik, az adott rendelés után jóváírt pontokat a Szolgáltató törölheti vagy arányosan visszavonhatja.

Ha a vásárló a visszaküldés előtt már felhasználta az adott rendelés után kapott pontokat, a Szolgáltató jogosult a jogosulatlanul felhasznált pontok értékét a visszatérítendő összegből levonni, vagy a vásárlói fiók pontegyenlegét negatív egyenlegként korrigálni.

4. Pontok érvényessége

A hűségpontok a jóváírástól számított 180 napig használhatók fel. A lejárt pontok automatikusan törölhetők, és azok után a vásárló nem jogosult pénzbeli vagy egyéb kompenzációra.

5. Visszaélés

A Szolgáltató jogosult a hűségpontokat törölni, a vásárlói fiókot korlátozni, illetve a kedvezmény igénybevételét megtagadni, ha visszaélés, csalás, jogosulatlan pontgyűjtés, tömeges fiókregisztráció vagy kuponmanipuláció gyanúja merül fel.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a hűségpont-rendszer módosítására, felfüggesztésére vagy megszüntetésére. A módosítás a weboldalon történő közzététellel válik hatályossá.

XV. Feliratkozási kedvezmény

A Rutriven feliratkozási kedvezményt biztosíthat azoknak a vásárlóknak, akik feliratkoznak a webáruház hírlevelére.

A feliratkozási kedvezmény kuponkód formájában kerülhet kiküldésre az első visszaigazoló e-mailt követően. A kupon egyszeri felhasználású, készpénzre nem váltható, más kuponnal, hűségponttal, akcióval vagy kedvezménnyel nem vonható össze, kivéve, ha az adott promóció kifejezetten eltérően rendelkezik.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a feliratkozási kedvezmény módosítására, korlátozására vagy megszüntetésére.

XVI. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti áruk adásvételére, valamint digitális tartalom és digitális szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A jelen ÁSZF 2026. április 29. napjától hatályos.